Kam se obrátit
Stížnost se podává poskytovateli, proti jehož postupu směřuje. Může ji podat pacient a další osoby stanovené zákonem. Podání nesmí být stěžovateli ani pacientovi na újmu.
Příjemce, poštovní adresa, e-mail a datová schránka: doplní provozovatel. Aktuální kontakt pro podání si ověřte na recepci 722 911 688.
Co uvést
Identifikaci pacienta a stěžovatele, vztah k pacientovi, kontaktní údaje, popis události, datum a čeho se stížnost týká. Přiložte pouze podklady nezbytné k posouzení.
Vyřízení
Poskytovatel vyřizuje stížnost do 30 dnů; v odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit o dalších 30 dnů a stěžovatele o tom informovat.
Nesouhlas s vyřízením
Při nesouhlasu s vyřízením lze podat stížnost příslušnému správnímu orgánu do 60 dnů od doručení vyřízení. Obrátit se na něj lze také při marném uplynutí lhůty pro vyřízení poskytovatelem. Další postup upravuje § 93 zákona o zdravotních službách. Příslušný správní orgán a kontakt musí provozovatel doplnit podle svého oprávnění k poskytování péče.